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    星巴克关闭美国在线商场,更注重移动端和线下生意

    发表时间:2019-11-01 信息来源:www.blow35rdvs.com 浏览次数:1144

     

    星巴克美国官网正在进行大减价,许多商品都可以享受50%的折扣。但是,在此折扣背后,实际上是星巴克关闭在线购物并实施重大战略调整的一步。

    在关闭所有Teavana茶店之后,星巴克计划关闭其官方在线购物商场。根据BI的报道,从10月1日开始,美国的星巴克官方网站将不会显示购物入口。

    星巴克仅在美国,加拿大,德国和法国开设了官方在线商城,出售包装茶,咖啡和杯子,咖啡机等。美国购物中心关闭后,消费者可以通过亚马逊和星巴克授权的其他第三方购物渠道进行购买。

    星巴克表示,官方在线购买渠道已关闭,以允许消费者访问星巴克线下商店。换句话说,为了促进线下客流,提高同店销售,无论是购买饮料还是杯子,都欢迎消费者下线。

    美国同店销售增长一直是星巴克扩张的心脏疾病。根据星巴克的收益,其在美国的同店销售额早就从高增长率中恢复过来,仅保持了较低的个位数百分比。

    根据先前的报道,BMO下调了星巴克的评级,主要是因为其商店过于密集而无法吸引更多的顾客,从而导致了“商店和餐馆”的出现。

    为了改善这种状况,星巴克“逆势”走出了网上商城的道路,带领乘客重返生产线。但是,星巴克表示将在实体店中完全整合移动体验,而在线和离线访问将成为星巴克未来工作的重点。换句话说,即使您上网,消费者仍然可以享受“在线”待遇,例如转移订单等。

    星巴克(Starbuck)认为,移动订单的效率更高,可以使商店在高峰时段每分钟处理更多的客户。研究表明,消费者将倾向于在手机终端上花费更多的钱。

    但是,星巴克推出移动订单后,却遇到了前所未有的麻烦。太多的客户移动订单,导致一些商店排长队,严重影响了客户体验。为此,星巴克伤心欲绝,有消息称,为了改善流动订单带来的拥挤商店,星巴克可能会删除杯子并将其放在网上商城上出售。

    但是,一旦关闭在线商店的新闻,就知道可以减轻排队的可能性了。星巴克表示,关闭在线商店后,它将寻求与一家专门从事数字化的公司合作,以解决移动终端体验问题,并进一步扩大移动业务。目前,移动支付占美国星巴克订单的30%。

    在过去几年中,随着电子商务的兴起,星巴克在数字化方面进行了大量投资。在线商城的关闭是对电子商务业务的一种调整,从PC端到移动端再到线下,以及两者的结合,您可以使用现在时髦的新零售。在线商城和其他业务都移交给了第三方合作伙伴,星巴克不再投资过多。

    除调整在线和离线业务结构外,星巴克最近还扩展了其消费产品类别,例如在在线商店中销售新杯子和出售即饮奶茶。不久前,星巴克还宣布将再次开始销售“网红”南瓜拿铁咖啡,以吸引忠实的消费者。但是,一些分析人士认为,星巴克是一瓶新旧酒,这样只能吸引现有顾客,而不是新顾客。

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