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    刑警转战创业场:看中京东模式 拿下家电售后最高融资额

    发表时间:2020-01-08 信息来源:www.blow35rdvs.com 浏览次数:1637

     

    刑警转战创业场:看中京东模式 拿下家电售后最高融资额“对不起,我是警察”“对不起,我是警察”李伟用《无间道》的电影台词嘲笑他的开场白。警方的确是2013年前李薇的身份。2005年毕业于中国公安大学,进入深圳市罗湖分局,成为国际刑警组织成员。

    2013年,李伟结束了他8年的刑警生涯,在海上创业。李伟还招募了另一名刑事警察,他现在的首席运营官傅宇。当时,他们没有考虑商业模式的问题,“他们只是觉得自己应该跳出公务员的这种生活,这可以看到底。”人们没想到他离职创业的不是高达尚的金融和房地产,而是肮脏疲惫的家电售后服务市场,这为他赢得了洗空调的绰号。三个月后,随着家用电器变得越来越大,人们开始表现出更多的尊重而不是鄙视。

    但是有一个人对此毫无感觉。这个人是李薇的父亲。他曾经主宰过李伟的命运,并向中国公安大学报告了李伟在北京大学的成就。没有讨价还价的余地。李伟的父亲很强壮,在当地有职业。他从小就不被允许出来,希望能靠铁饭碗过稳定的生活。2015年春节,离开工作一年多的李伟告诉他在福建老家的父亲。

    "当我告诉他我的第一轮比赛时,他什么都没感觉到,他也不会感觉到。"李伟最近向父亲提出了融资问题。然而,在家里控制所有生与死力量的父亲没有办法处理既成事实。

    李伟创业的想法产生于2012年,当时国美苏宁与京东发生战争。苏宁董事长张靳东大胆地说:“如果京东上半年的增长率比苏宁快,那我就把苏宁给他。”京东首席执行官刘董强也不甘示弱:“如果京东赢了,它将把苏宁的1亿股股份给微博用户。”该微博已在《创业家》杂志上获得75万多份。

    受此影响,李薇也想过进入家电行业。他卖掉了自己的房子和汽车,和朋友们集资200万英镑,买了一批空调,通过两个渠道出售,一个在线,一个离线,分别在怡迅和家乐福。经过一年半的代理销售,李薇发现整个家电行业最大的问题不是生产和销售环节,而是最后的售后服务。在旺季,维护和安装工人没有时间,价格也上涨了。淡季时,他们担心订单不足。供需总是处于不平衡的两端。显然,这样痛苦的商业机会不应该放过。"女性在创业时可能更情绪化,而男性更愿意做出理性分析。"虽然他在家电售后市场没有多少经验,但2014年底,李伟基于他对市场的理性判断,创立了家电售后服务平台 Easy家电。

    2015年7月24日,易趣家电宣布已收到首轮融资1100万美元。投资者包括祥丰投资、广信资本和腾讯前电子商务首席执行官吴小光。这也是家电市场能找到的最高融资额。易趣家电创始人李伟透露,这笔钱将主要用于家电服务基础设施建设、硬件设备升级、软件技术研发、工程师招聘培训和新服务类别开发。

    Learning JD.com

    Ease家用电器最显著的特点是自建服务团队,这是一个被李伟誉为“工程师”的团队,规模已达1000人。他将所有服务人员纳入公司系统,业务涵盖维修、维护、折价和回收。

    "这个行业的痛点太痛苦了."李伟不禁叹了口气,兴奋得的痛处给他足够的机会和空间。在原有的家电售后服务系统中,所有家电制造商和销售平台都是通过授权外包的。这种做法有明显的缺点。

    首先,行业本身没有利润。生产方、销售方和维护方都应该得到一份

    自我管理的最大优势在于它能够控制产品和服务的质量。他要求工程师带上所有必要的工具,包括梯子、接线板和水桶,而不是向用户借用。同时,特别制定了详细的操作流程,包括家电维修的23个步骤和维修的17个步骤,包括工具的放置、药物的使用、花费的时间和垫布的使用等。"当我们为你服务时,我们已经对你造成了干扰,所以我们应该尽量减少干扰."李伟向《创业家》透露,易趣家电拥有50多万注册用户和5000多份日常订单。每个完成的订单可以增加20个用户。

    组建一个团队不是一个聪明的方法。养活和管理一大群团队比获得流量要困难得多。

    当时,李伟被普遍质疑模型太重,需要支持数千名“工程师”,这将严重影响扩张速度。在外界看来,这是一个没有互联网思维的游戏。李东阳魏从深圳来到北京。面对投资者的质疑,他有一次拍了拍桌子:你不能理解我的模型。他还是不明白,如果每个人都要做交通分配平台,谁会一次又一次地做这项服务?

    正是因为他对自建团队的偏执,他才把顺丰、海迪老和京东的重型模型作为标准。“我们咬紧牙关,将服务拖到自己手中,而不是成为一个流量分配平台。”

    流量分配真的很诱人。有句谚语在创新圈广为流传:优步没有车,airbnb没有房间,阿里巴巴没有裙子。但这仍然不能阻止他们成为行业巨头。这个交通平台的故事和想象对企业家和投资者来说是不可抗拒的。以金融新闻不断涌现的汽车售后市场为例,构建一个涵盖洗车、保险和二手车业务的在线平台。一切看起来都很美。“我觉得这有点不对劲。我们应该坚定不移地在业务开始时一次又一次地提供服务。轻模式的问题比重模式的问题大。”刚刚获得一轮融资的李伟仍然无法用自己的案例说服他人,但京东的成功给他带来了极大的信心。作为典型的自我管理模式,JD.com被认为是淘宝最强大的竞争对手。其高效的物流和服务质量在市场上赢得了良好的声誉。

    李伟的抱负也是通过重型模型建立行业标准。李伟透露,1100万美元的融资大部分将主要用于家电服务的基础设施建设。像当年的JD.com一样,它在自己的物流系统上投资了15亿美元。简易家用电器的融资也将为大多数用户建立行业标准的基础设施。这些基础设施包括服装、工具、标准化流程和物流,“以最大化服务”

    JD.com第二轮的主要投资者之一已经找到了李伟。对方的组织非常庞大,不会投资早期项目。但是他告诉李薇,普通年轻人不会做这么难的事情。“但是你和JD.com一样,你把前端的事情做得很好。当你到达用户的终点时,你是不可靠的,所有以前的经历都是徒劳的。”投资者也对刘董强这样说过。

    绑匪和对手

    在不到一年的警察生涯中,热情的李伟被绑匪开枪打中了胳膊。那年他24岁,还没有成为正式成员。

    十年后,他的商业对手和真正的绑匪一样难对付。

    首先,难以应对的是壁垒高的家电配件产业链。这个行业的声音掌握在制造商手中。如果李伟想获得“更好的用户体验”,他通常意味着更多的投资。从制造商和正规的售后商店购买配件非常昂贵,但是没有其他办法,“配件的水很深,”李伟直言不讳地说。归根结底,水深是对发言权的争夺。虽然北方、上海、广州和深圳的家电用户已经达到50万,日订单超过5000个,但这一数量显然无法与原系统竞争。“当用户数量达到500万或5000万时,我相信整个家电行业的游戏规则将会改变。”李伟希望打通333

    更大的担忧可能来自巨人的进入,当每个领域变得更强大时,这是一个隐藏的担忧。在家电售后市场,58个城市将进入市场的消息已经开始传播,之后58个城市已经布置了他们的服务,如家政和回家。然而,李伟认为,轻型家用电器是垂直领域的解决方案,建造的屏障是垂直深度的。他不认为58的进入会成功,“因为这个行业不是关于他们的大流量,不是关于他们更大的财富,而是关于他们敢于像我一样做如此繁重的维护工作”。他甚至不认为这位大亨是个威胁。“我认为简易设备将是这些交通平台的最佳补充,因为我们做了他们最不愿意做的脏活。”

    中国家电行业已经存在多年,美的格力在生产端,苏宁国美在销售端。“未来的售后服务端不应有大型品牌企业。”去年年底,中国家电维修协会预测,到2020年家电服务业的市场规模将达到1万亿元。作为一个万亿美元的汽车售后市场,出现了大量的门到门维修和洗车等初创企业,而在家用电器之后,很少有融资事件出现。“我想我会是这个产业链中最好的合作伙伴。这对售后服务是颠覆性的,但对一个行业来说不是颠覆性的。这只是为了弥补这个短板。”在竞争对手和合作伙伴之间,他更喜欢后者。

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